Política da qualidade

A Política da Qualidade do Município de Melgaço visa satisfazer as necessidades dos munícipes e contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos mesmos, através da orientação dos serviços para o munícipe, num ambiente de melhoria contínua repousando a mesma na concretização das seguintes linhas de orientação:

  • Afirmação do comprometimento do executivo na melhoria contínua da organização;
  • Total orientação para a satisfação dos Munícipes;
  • Modernização continua dos serviços;
  • Análise sistemática de dados que permitam a tomada de decisões baseada em factos;
  • Racionalização e dinamização dos recursos disponíveis de forma a agilizar os procedimentos internos;
  • Aumento da eficiência da organização e sistematização do funcionamento dos serviços;
  • Eficiente gestão pública e cumprimento dos requisitos legais e regulamentares;
  • Garantia de recursos humanos competentes, envolvidos e motivados.

 

Ser um Município, moderno, tecnológico, ecológico e sustentável, que aposta em todas as áreas suscetíveis de garantirem o desenvolvimento sustentável e o crescimento do território.

O Município de Melgaço tem como missão essencial trabalhar em prol da qualidade de vida do concelho e da sua população.
A nossa política de qualidade assenta, essencialmente, em três pilares fundamentais:
– Proximidade, cujo enfoque principal são as pessoas, orientando todos os serviços e decisões para as necessidades reais dos cidadãos, garantindo um atendimento personalizado, acessível e humano, promovendo mecanismos eficazes de participação cívica e auscultação pública, assegurando que as reclamações, sugestões e pedidos de informação sejam tratados com diligência e cortesia, procurando soluções ágeis para os problemas apresentados;
– transparência e responsabilidade financeira, garantindo a máxima transparência na gestão dos recursos públicos e gerindo o património e fundos públicos com rigor e eficácia;
– agilização e simplificação dos procedimentos administrativos com respeito e observância da legalidade.
E, na prossecução da nossa política de qualidade, envolvendo os colaboradores da Câmara Municipal, capacitando-os e motivando-os, incentivando o desenvolvimento profissional, a excelência no atendimento e o empenho na cultura da qualidade, favorecendo a cooperação entre as unidades orgânicas para, em conjunto, atuarmos com comprometimento e sentido de serviço e responsabilidade, indo, assim, de encontro às expetativas de quem cá vive, trabalha e nos visita.